Logo van Heineken Logo van Goed Getapt Logo van Mystery Review

Goed Getapt!

Goed Getapt pils en het op de juiste manier serveren, betaalt zich uiteindelijk uit in tevreden gasten die vaker bij u terugkomen. Wie wil er nu niet 5% meer afzet? Heineken heeft daarom het Goed Getapt programma geïntroduceerd. Het programma staat op drie pijlers: techniek (spoelen), trainen en toetsen. Voor het onderdeel toetsen brengen wij al jarenlang met mystery visits het tapproces en de gastgerichtheid in beeld. Online rapportages en analyses zorgen ervoor dat u direct kunt schakelen en medewerkers kunt trainen en motiveren.

Heeft u kwaliteit en gastvrijheid ook hoog in het vaandel staan? Doe dan nu mee met het Goed Getapt programma. Via onderstaande keuzemogelijkheden kunt u flexibel en eenvoudig uw eigen toetsprogramma samenstellen.

Voor deelname aan de Top 100 2018 is de inschrijving op 1 september 2018 gesloten. U kunt zich nog wel gewoon inschrijven voor de mystery visits. De bezoeken worden dan in de komende maanden uitgevoerd, maar tellen niet meer mee voor de Top 100 2018. 

Als u terrasbezoeken afneemt, dan zullen deze ingepland worden in voorjaar 2019, zodra het weer het toelaat.

Pakketten
Door middel van het aanvinken van onderstaande pakketten stelt u zelf uw deelname samen. Na de selectie gaat u met de knop 'Bestellen' naar de volgende pagina waar u uw bedrijfsgegevens kunt invullen en de betaling via IDEAL kunt afhandelen.

Veel plezier met uw deelname!

3 Goed Getapt mystery visits

Gastheerschap en bierbehandeling zijn de pijlers van het Heineken Goed Getapt programma. Naast het inzichtelijk maken van de wijze van tappen en serveren van het bier, geven wij u ook inzage in de gastgerichtheid van uw medewerkers die wij hebben mogen ervaren. Want juist het gedrag van uw medewerkers zorgt ervoor dat uw gasten terugkomen!

Binnen 5 werkdagen na het bezoek van de mystery guest ontvangt u online een rapport met complimenten, tips en verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt om een verblijf bij u nog aangenamer te maken.

i

2 Goed Getapt mystery visits en 2 Hospitality mystery visits

Gastheerschap en bierbehandeling zijn de pijlers van het Heineken Goed Getapt programma. Naast het inzichtelijk maken van de wijze van tappen en serveren van het bier (vaardigheden), geven wij u ook in beperkte mate inzage in de gastgerichtheid van uw medewerkers die wij hebben mogen ervaren. Bij de hospitality mystery visits voert juist het gedrag van uw medewerkers de boventoon. Hoe heeft uw gast de dienstverlening door uw medewerkers ervaren. Hoe ervaar ik de uitstraling, hoe is het eerste contact met een medewerker, op welke manier wordt ik geadviseerd, wordt er afscheid van mij genomen. Want juist het gedrag van uw medewerkers zorgt ervoor dat uw gasten terugkomen! Bij deze bezoeken nemen wij ook meteen het sanitair mee. Binnen 5 werkdagen na het bezoek van de mystery guest ontvangt u online een rapport met complimenten, tips en verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt om een verblijf op uw terras nog aangenamer te maken.

i

2 Goed Getapt mystery visits en 2 Terras mystery visits

Gastheerschap en bierbehandeling zijn de pijlers van het Heineken Goed Getapt programma. Naast het inzichtelijk maken van de wijze van tappen en serveren van het bier, geven wij u ook inzage in de gastgerichtheid van uw medewerkers die wij hebben mogen ervaren. Want juist het gedrag van uw medewerkers zorgt ervoor dat uw gasten terugkomen!

Bij een terras mystery visit geven wij u inzage in de uitstraling van het terras, het gastheerschap van de medewerkers en kwaliteit van de bierbehandeling.

Binnen 5 werkdagen na het bezoek van de mystery guest ontvangt u online een rapport met complimenten, tips en verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt om een verblijf op uw terras nog aangenamer te maken.

i

2 Goed Getapt mystery visits en 2 Speciaal bier mystery visits

Gastheerschap en bierbehandeling zijn de pijlers van het Heineken Goed Getapt programma. Naast het inzichtelijk maken van de wijze van tappen en serveren van het bier, geven wij u ook inzage in de gastgerichtheid van uw medewerkers die wij hebben mogen ervaren. Want juist het gedrag van uw medewerkers zorgt ervoor dat uw gasten terugkomen!

Met een speciaal bier mystery visit geven wij u inzicht in de zichtbaarheid van speciaal bier in uw zaak, de kennis van uw medewerkers over speciaal bier en de juiste wijze van serveren (zowel tap als fles). Vanzelfsprekend nemen wij het gastheerschap in dit bezoek ook mee.

Binnen 5 werkdagen na het bezoek van de mystery guest ontvangt u online een rapport met complimenten, tips en verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt om een verblijf bij u nog aangenamer te maken.

i

2 Goed Getapt mystery visits en 1 Bedrijfsscan

Gastheerschap en bierbehandeling zijn de pijlers van het Heineken Goed Getapt programma. Naast het inzichtelijk maken van de wijze van tappen en serveren van het bier, geven wij u ook inzage in de gastgerichtheid van uw medewerkers die wij hebben mogen ervaren. Want juist het gedrag van uw medewerkers zorgt ervoor dat uw gasten terugkomen!

De bedrijfsscan is een krachtige check gericht op quick wins. De scan richt zich op E-commerce, pricing en upselling, onderdelen van de bedrijfsvoering waarmee u als ondernemer vaak met kleine aanpassingen direct de omzet kunt verbeteren.

Binnen 5 werkdagen na het bezoek van de mystery guest ontvangt u online een rapport met complimenten, tips en verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt om een verblijf bij u nog aangenamer te maken.

i

2 Hospitality mystery visits

Het zijn uw medewerkers die ambassadeurs creëren, dus waarom alleen inzage krijgen in vaardigheden. Bij de hospitality mystery visits voert juist het gedrag van uw medewerkers de boventoon. Hoe heeft uw gast de dienstverlening door uw medewerkers ervaren. Hoe ervaar ik de uitstraling, hoe is het eerste contact met een medewerker, op welke manier wordt ik geadviseerd, wordt er afscheid van mij genomen. Want juist het gedrag van uw medewerkers zorgt ervoor dat uw gasten terugkomen! Bij deze bezoeken nemen wij ook meteen het sanitair mee. Binnen 5 werkdagen na het bezoek van de mystery guest ontvangt u online een rapport met complimenten, tips en verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt om een verblijf op uw terras nog aangenamer te maken.

i

2 Terras mystery visits

Wat is er lekkerder dan een heerlijk getapt biertje op een mooi terras. Bij een terras mystery visit geven wij u inzage in de uitstraling van het terras, het gastheerschap van de medewerkers en kwaliteit van de bierbehandeling.

Binnen 5 werkdagen na het bezoek van de mystery guest ontvangt u online een rapport met complimenten, tips en verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt om een verblijf op uw terras nog aangenamer te maken.

i

2 Speciaal bier mystery visits

Met de opkomst van steeds meer speciaal bieren wordt de kennis en kunde van uw medewerkers hierover steeds belangrijker. Met een speciaal bier mystery visit geven wij u inzicht in de zichtbaarheid van speciaal bier in uw zaak, de kennis van uw medewerkers over speciaal bier en de juiste wijze van serveren (zowel tap als fles). Vanzelfsprekend nemen wij het gastheerschap in dit bezoek ook mee.

Binnen 5 werkdagen na het bezoek van de mystery guest ontvangt u online een rapport met complimenten, tips en verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt om een verblijf bij u nog aangenamer te maken.

i

1 Bedrijfsscan

De bedrijfsscan is een krachtige check gericht op quick wins. De scan richt zich op E-commerce, pricing en upselling. Onderdelen van de bedrijfsvoering waar u als ondernemer vaak met kleine aanpassingen direct de omzet kunt verbeteren.

Binnen 5 werkdagen na het bezoek van de mystery guest ontvangt u online een rapport met complimenten, tips en verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt om een verblijf bij u nog aangenamer te maken.

i

Extra informatie

i Wanneer er in uw restaurant, bar of café niet alleen een biertje gedronken kan worden maar het gebruikelijk is hier ook eten te bestellen, vinkt u dit dan aan.

Er zal € 10,- excl. btw in rekening wordt gebracht per visit voor een eenvoudig gerecht.

Selecteer minimaal 1 product

Aanmeldingsformulier Mystery Visits

Heeft u Heineken pils op tap?
Heeft u Amstel pils op tap?
Heeft u Maes pils op tap?
Heeft u Brand pils op tap?
Maakt u gebruik van een automatische tap?
Is het gebruikelijk om een geprinte kassabon te ontvangen?
Wat zijn uw openingstijden?
Maandag
Begintijd
Eindtijd
Dinsdag
Begintijd
Eindtijd
Woensdag
Begintijd
Eindtijd
Donderdag
Begintijd
Eindtijd
Vrijdag
Begintijd
Eindtijd
Zaterdag
Begintijd
Eindtijd
Zondag
Begintijd
Eindtijd
Zijn er periodes waarop wij geen bezoeken kunnen uitvoeren? (Denk hierbij aan: Seizoenssluiting/vakantie/besloten feesten/wanneer er in plastic wordt getapt)
Dient er entree betaald te worden?
Zo ja, hoeveel en wanneer?
Wat is de leeftijd van uw doelgroep?
In welke periode is uw terras geopend?

Uw bestelling

Totaal kosten: